愛奇藝宣布停播英超賽事,愛奇這事兒在球迷圈子里掀起了不小的藝停波瀾。不少觀眾心里犯嘀咕,播英cctv13新聞這錢是超該不是得退?畢竟,花了錢買會員,退錢結果看不了想看的愛奇球賽,這感覺確實有點憋屈。藝停咱們得從幾個層面來琢磨琢磨,播英這事兒到底咋回事,超該錢該不該退,退錢又該怎么退。愛奇
首先得說,藝停愛奇藝和英超之間的播英合作確實出了問題。不管是超該商業(yè)上的糾紛,還是退錢版權方面的分歧,總之就是談不攏了,導致英超賽事沒法在愛奇藝平臺上繼續(xù)播出。這種情況在體育賽事的轉播歷史上其實挺常見的,各種聯(lián)賽、杯賽因為版權合同到期或者雙方鬧掰,換個平臺、換種方式繼續(xù)播出的例子多的是。這背后其實是個復雜的商業(yè)博弈過程,涉及到錢、cctv13新聞權、資源等多方面的考量。愛奇藝作為平臺方,肯定希望能拿到最優(yōu)質的賽事資源,吸引更多用戶;而英超作為賽事方,也得考慮怎么把賽事的價值最大化,找到最合適的商業(yè)伙伴。這兩者之間的博弈,有時候就像一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,一招一式都得精打細算。
對于觀眾來說,最直接的感受就是看不了想看的比賽了。尤其是那些鐵桿球迷,可能一整個賽季都跟著球隊轉,買會員就是為了看直播、看集錦、看數據分析?,F(xiàn)在平臺一停播,這感覺就像釣魚的人突然發(fā)現(xiàn)魚竿斷了,或者像打游戲的人突然連不上網,心里那個失落啊,用“晴天霹靂”來形容都不過分。這種情況下,要求退錢,其實是很正常的反應。畢竟,消費者花了錢,就得享受到對應的服務。如果服務不到位,甚至完全沒有服務,那要求退款,天經地義。
不過,這事兒也不是非黑即白,得看具體情況。比如說,愛奇藝當初宣傳的時候,是不是明確說了包含英超賽事?如果是的話,那現(xiàn)在停播了,確實有點說不過去。但要是宣傳的時候沒提,或者提得比較模糊,那可能就得看合同條款怎么規(guī)定了。一般來說,會員合同的條款里會寫明服務內容、有效期、退換政策等等。如果合同里規(guī)定了在有效期內必須提供某些服務,現(xiàn)在沒提供,那確實有理由要求退款。當然,要是合同里沒寫明,或者寫了但解釋起來比較模糊,那可能就需要跟平臺協(xié)商解決了。
再一個得考慮的是,愛奇藝是因為自身的原因導致停播,還是因為不可抗力。比如說,是不是因為技術故障、服務器問題,導致用戶根本連不上平臺,看不了任何內容?這種情況下,雖然用戶也看不了球,但問題出在愛奇藝的技術上,跟英超的版權合同沒關系。這時候要求退款,可能就沒那么有說服力了。但如果是因為愛奇藝跟英超鬧掰,主動停止了賽事的轉播,那問題就回到了前面說的,服務不到位,該退還得退。
其實,不光是愛奇藝和英超,整個體育賽事的轉播市場都挺復雜的。各個平臺、各個賽事之間,都在不斷地進行著商業(yè)談判、資源整合。有時候,一場賽事的版權可能同時賣給了好幾個平臺,覆蓋不同的地區(qū)、不同的終端;有時候,一個平臺可能因為資金問題、政策調整,突然就撤了某個賽事的轉播。這些都給觀眾帶來了很多不確定性。咱們作為消費者,有時候就像是這場商業(yè)博弈的“棋子”,得看平臺和賽事方怎么走棋,才能決定自己能不能看到想看的比賽。
那么,如果真的要退錢,該咋辦呢?一般來說,得先聯(lián)系愛奇藝的客服,說明情況,提出退款的要求??头鶕T合同的條款,以及具體的事故,來判斷該不該退、退多少。如果客服不同意,那可能就需要升級投訴,聯(lián)系更高級別的客服,或者找消費者協(xié)會、市場監(jiān)管部門幫忙。當然,這整個過程可能得費不少時間和精力,而且不一定能成功。有時候,為了看一場球賽,折騰半天,最后退沒退成,反而把自己給搞累了,這也挺得不償失的。
其實,從更深層次來看,愛奇藝停播英超,也反映了體育賽事版權轉播市場的競爭越來越激烈。各大平臺為了吸引用戶,都愿意花大價錢買版權,搞各種促銷活動。但體育賽事的周期性很強,有時候一整個賽季就那么幾場關鍵比賽,其他時間可能就是平淡的常規(guī)賽、青年賽。這種情況下,平臺投入巨資買來的版權,能不能在平時也吸引 enough 用戶,就很難說了。如果投入產出不成正比,那平臺自然就會考慮要不要繼續(xù)合作,或者怎么降低成本。這就像一個生意人,投入了大量的資金和精力,結果發(fā)現(xiàn)回報率很低,那肯定得想辦法止損了。
對于球迷來說,愛奇藝停播英超,確實是個損失。但這也是市場規(guī)律的作用,優(yōu)勝劣汰,適者生存。如果愛奇藝不能提供好的服務,不能滿足用戶的需求,那自然就會被市場淘汰。反過來,如果英超不能找到合適的平臺繼續(xù)播出,那損失的也是自己的受眾和商業(yè)價值。這雙方之間,其實是個相互依存、相互制約的關系。
所以,說到底,愛奇藝停播英超該不該退錢,得看具體情況。如果確實是平臺方的問題,服務不到位,那該退還得退。但如果是因為市場因素、商業(yè)博弈,導致停播,那可能就需要用戶自己權衡利弊了。畢竟,消費者和平臺之間,本質上是一種服務關系。平臺提供優(yōu)質的服務,消費者付費享受服務。如果服務出了問題,那肯定得有所表示。但也要考慮到,有時候退不退錢,并不能解決問題本身,反而可能讓事情變得更復雜。這就像兩個人吵架,如果吵得越兇,越傷和氣,最后就算解決了問題,也失去了情誼,那又何必呢?
總而言之,愛奇藝停播英超這事兒,涉及到方方面面,不是簡單的退錢不退錢就能解決的問題。但無論如何,最終的目標都應該是為了讓球迷能夠繼續(xù)看到想看的比賽,讓平臺能夠提供更好的服務。這需要平臺方和賽事方不斷地溝通、協(xié)商,也需要消費者用理性和理性的方式來表達自己的訴求。只有這樣,整個體育賽事的轉播市場才能健康發(fā)展,最終受益的還是咱們這些球迷。畢竟,看球賽,圖的就是個開心,要是連看都沒得看,那還圖啥呢?
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