開臺(tái)球廳這事兒,開臺(tái)虧錢看著挺風(fēng)光,球廳其實(shí)水深著呢。開臺(tái)虧錢2010世界杯我當(dāng)初一頭扎進(jìn)去,球廳以為憑著對(duì)臺(tái)球那點(diǎn)熱愛就能輕松賺錢,開臺(tái)虧錢結(jié)果呢,球廳虧損得連底褲都剩不下。開臺(tái)虧錢這教訓(xùn),球廳真是開臺(tái)虧錢說(shuō)來(lái)話長(zhǎng),但每一條都刻骨銘心,球廳現(xiàn)在回想起來(lái),開臺(tái)虧錢就是球廳一部血淚史。臺(tái)球廳這行當(dāng),開臺(tái)虧錢表面看著簡(jiǎn)單,球廳其實(shí)是開臺(tái)虧錢個(gè)技術(shù)活,也是個(gè)良心活,缺了哪一樣,都得吃大虧。
我這臺(tái)球廳,當(dāng)初選址的時(shí)候就沒選對(duì)??粗辛艘粔K地,租金便宜,人流量看著還行,結(jié)果開起來(lái)才發(fā)現(xiàn),那地方純屬鬼打墻。周邊全是些老舊小區(qū),年輕人少,2010世界杯老年人多,連個(gè)年輕人多的夜市都沒在附近。臺(tái)球這東西,年輕人玩得多,他們愛熱鬧,愛挑戰(zhàn),老年人大多圖個(gè)清靜,哪有心思去打臺(tái)球。我那地方,白天人影都沒幾個(gè),晚上稍微好點(diǎn),但也只是零星幾個(gè)老顧客,根本撐不起場(chǎng)子。這第一步就錯(cuò)了,后面再怎么努力,都像是緣木求魚,白費(fèi)力氣。
設(shè)備也是個(gè)大問題。當(dāng)初為了省錢,買的全是二手設(shè)備,球桌、球桿、球,能省則省。結(jié)果呢,球桌質(zhì)量差,玩兩桿就吱呀作響,球也不圓,老是跑偏,顧客體驗(yàn)極差,口碑自然也差。球桿更是坑,便宜的球桿,打起來(lái)沒手感,時(shí)間長(zhǎng)了還容易斷,顧客用著不順手,自然就少了再來(lái)玩的興致。還有球,那更是不能馬虎,差的球,打著打著就變形,要么就是彈性不好,打起來(lái)沒勁,顧客玩著沒意思,自然就走了。我那臺(tái)球廳,就因?yàn)檫@些,成了方圓幾里地最沒人去的臺(tái)球廳。我花大價(jià)錢請(qǐng)來(lái)的臺(tái)球教練,人家來(lái)了一看這環(huán)境,扭頭就走了,說(shuō)再好的教練,設(shè)備不行,也教不出好球手。這錢,算是白花了。
服務(wù)也是個(gè)大忌。我這人,平時(shí)做事比較急躁,開了臺(tái)球廳,也沒想著好好服務(wù),顧客來(lái)了,愛怎么弄就怎么弄,甚至有時(shí)候還跟顧客吵起來(lái)。比如有的顧客,打個(gè)球輸了,非要換臺(tái),我還不樂意,嫌他麻煩。還有的顧客,喜歡大聲喧嘩,打擾別人,我看見了,也不管,覺得他們玩得開心就行。結(jié)果呢,顧客體驗(yàn)差,口碑自然也差。慢慢地,連老顧客都走了,因?yàn)樗麄冊(cè)趧e的地方玩得更舒服。我那臺(tái)球廳,慢慢地就變成了一個(gè)沒人愿意來(lái)的地方。我有時(shí)候看著空蕩蕩的球廳,真是后悔得腸子都青了。
價(jià)格策略也是個(gè)大問題。我那臺(tái)球廳,收費(fèi)比別家貴,還經(jīng)常搞一些亂七八糟的活動(dòng),比如會(huì)員制、積分制,結(jié)果呢,顧客嫌麻煩,都不愿意辦。還有的顧客,喜歡蹭免費(fèi)飲料,我那地方,飲料賣得比別家貴,他們還覺得理所當(dāng)然,覺得我賺他們的錢是應(yīng)該的。結(jié)果呢,我那臺(tái)球廳,慢慢地就變成了一個(gè)沒人愿意來(lái)的地方。我有時(shí)候看著空蕩蕩的球廳,真是后悔得腸子都青了。
營(yíng)銷宣傳也是個(gè)大忌。我這人,平時(shí)做事比較馬虎,開了臺(tái)球廳,也沒想著好好宣傳,就隨便在朋友圈發(fā)了幾張照片,結(jié)果呢,沒人理我。后來(lái)我試著在本地論壇發(fā)帖,結(jié)果呢,帖子被刪了,因?yàn)橛腥苏f(shuō)我是廣告。我再試著找一些本地生活網(wǎng)站合作,結(jié)果呢,人家嫌我太小,不愿意跟我合作。慢慢地,我那臺(tái)球廳,就變成了一個(gè)沒人知道的臺(tái)球廳。我有時(shí)候看著空蕩蕩的球廳,真是后悔得腸子都青了。
管理也是個(gè)大問題。我這人,平時(shí)做事比較隨意,開了臺(tái)球廳,也沒想著好好管理,員工來(lái)了,愛怎么干就怎么干,結(jié)果呢,員工流動(dòng)性大,顧客意見多。有的員工,嫌顧客煩,對(duì)顧客愛答不理;有的員工,喜歡偷懶,顧客來(lái)了也不主動(dòng)服務(wù)。結(jié)果呢,顧客體驗(yàn)差,口碑自然也差。慢慢地,連老顧客都走了,因?yàn)樗麄冊(cè)趧e的地方玩得更舒服。我那臺(tái)球廳,慢慢地就變成了一個(gè)沒人愿意來(lái)的地方。我有時(shí)候看著空蕩蕩的球廳,真是后悔得腸子都青了。
安全也是個(gè)大忌。我這人,平時(shí)做事比較馬虎,開了臺(tái)球廳,也沒想著好好安全,員工來(lái)了,也不培訓(xùn),結(jié)果呢,顧客來(lái)了,有時(shí)候會(huì)發(fā)生一些小摩擦,甚至大打出手。有一次,兩個(gè)顧客因?yàn)榇蚯蜉斄隋X,大打出手,把球桌都弄壞了,我花了好大價(jià)錢才修好。再有一次,一個(gè)顧客喝多了,跟其他顧客吵架,我花了好大價(jià)錢才把他送回家。這些事情,讓我頭疼不已,也讓我意識(shí)到,安全的重要性。我那臺(tái)球廳,慢慢地就變成了一個(gè)不安全的地方。我有時(shí)候看著空蕩蕩的球廳,真是后悔得腸子都青了。
競(jìng)爭(zhēng)也是個(gè)大問題。我這人,平時(shí)做事比較固執(zhí),開了臺(tái)球廳,也沒想著好好競(jìng)爭(zhēng),就覺得自己那地方夠好,結(jié)果呢,別家臺(tái)球廳越來(lái)越多,而且越來(lái)越有競(jìng)爭(zhēng)力。有的臺(tái)球廳,環(huán)境好,設(shè)備好,服務(wù)好,價(jià)格也合理,顧客自然就去了他們那里。我那臺(tái)球廳,慢慢地就變成了一個(gè)沒人愿意來(lái)的地方。我有時(shí)候看著空蕩蕩的球廳,真是后悔得腸子都青了。
總之,開臺(tái)球廳這事兒,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則復(fù)雜。從選址、設(shè)備、服務(wù)、價(jià)格、營(yíng)銷、管理、安全到競(jìng)爭(zhēng),每一個(gè)環(huán)節(jié)都馬虎不得。我那失敗的教訓(xùn),就是告訴后來(lái)者,開臺(tái)球廳,得用心,得用情,得用智慧,才能賺錢,才能成功。否則,只會(huì)像我這般,虧損連連,最終關(guān)門大吉。這教訓(xùn),真是刻骨銘心,永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記。
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