北京冬奧會(huì)的冬奧腳步越來(lái)越近了，作為東道主，儀志愿咱們得拿出十二分的集訓(xùn)甘肅衛(wèi)視節(jié)目表精神面貌來(lái)迎接全世界的小伙伴們。其中，冬奧禮儀志愿者可是儀志愿整個(gè)盛會(huì)上的“顏值擔(dān)當(dāng)”和“氣氛組”，他們的集訓(xùn)形象直接關(guān)系到奧運(yùn)會(huì)的整體觀感。為了確保志愿者們?cè)谫悎?chǎng)上展現(xiàn)最佳狀態(tài)，冬奧一場(chǎng)規(guī)模龐大的儀志愿禮儀志愿者集訓(xùn)正在如火如荼地進(jìn)行中。這場(chǎng)集訓(xùn)可不是集訓(xùn)簡(jiǎn)單的走流程，而是冬奧涵蓋了從儀容儀表到應(yīng)急處理的全方面培訓(xùn)，可以說(shuō)，儀志愿這是集訓(xùn)奧運(yùn)村里的一所“全能大學(xué)”。

先說(shuō)說(shuō)儀容儀表這塊兒。冬奧禮儀志愿者作為奧運(yùn)會(huì)的儀志愿“門面擔(dān)當(dāng)”，形象必須得亮瞎眼。集訓(xùn)集訓(xùn)的第一項(xiàng)任務(wù)就是“穿衣顯瘦”，這可不是說(shuō)隨便穿件衣服就行。志愿者們的著裝都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，比如男士要穿深色西裝，女士則是一身得體的裙裝，顏色上還得符合奧運(yùn)會(huì)的調(diào)性，主要是藍(lán)、黃、紅這三種主色調(diào)。每天早上，志愿者們都會(huì)提前半小時(shí)到訓(xùn)練基地，由專業(yè)的造型師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保每個(gè)人的發(fā)型、妝容都達(dá)到“教科書級(jí)別”。有個(gè)志愿者就開玩笑說(shuō)，甘肅衛(wèi)視節(jié)目表自己現(xiàn)在每天早上起床最大的挑戰(zhàn)不是起床困難，而是怎么把領(lǐng)帶系得又快又好看。畢竟，奧運(yùn)村可是24小時(shí)都有人盯著，一點(diǎn)小瑕疵都可能被放大。除了著裝，鞋子也得講究。志愿者們都穿著特制的運(yùn)動(dòng)鞋，既舒適又能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，比如突然的雨雪天氣或者緊急疏散時(shí)需要快速移動(dòng)。有個(gè)細(xì)節(jié)特別重要，就是襪子不能露出來(lái)，哪怕是運(yùn)動(dòng)鞋也得搭配深色的襪子，這可不是為了好看，主要是為了防止走光或者給人不專業(yè)的印象。

接下來(lái)是儀態(tài)訓(xùn)練。站姿、坐姿、走姿，這可不是表演雜技，而是關(guān)乎專業(yè)度的細(xì)節(jié)。志愿者們每天都要進(jìn)行至少兩小時(shí)的儀態(tài)訓(xùn)練，由退役的禮儀教官親自指導(dǎo)。教官們會(huì)從最基礎(chǔ)的站姿開始教起，要求站得像一棵松樹，挺拔又不僵硬。有個(gè)志愿者剛開始學(xué)的時(shí)候，站了五分鐘就腰酸背痛，教官卻告訴他：“奧運(yùn)會(huì)期間，你們可能要站上十幾個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在不練，到時(shí)候怎么扛得住？”坐姿也一樣講究，無(wú)論是坐著接電話還是和運(yùn)動(dòng)員交流，都要保持上身挺直，雙手自然放在膝蓋上，不能抖腿也不能翹二郎腿。走姿更是有嚴(yán)格的要求，步伐要均勻有力，不能拖沓也不能太急。有個(gè)志愿者因?yàn)樽呗诽毂唤坦佼?dāng)場(chǎng)叫停，教官說(shuō)：“你們是去服務(wù)運(yùn)動(dòng)員的，不是去參加百米賽跑的?！边@些看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作，其實(shí)都是經(jīng)過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)的，目的是為了讓志愿者們?cè)陂L(zhǎng)時(shí)間的工作中保持最佳狀態(tài)，同時(shí)也能給運(yùn)動(dòng)員留下專業(yè)的印象。

然后是語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練。作為禮儀志愿者，和來(lái)自世界各地的運(yùn)動(dòng)員、官員交流是家常便飯，語(yǔ)言表達(dá)能力自然不能含糊。集訓(xùn)中，志愿者們要學(xué)習(xí)三種語(yǔ)言：英語(yǔ)、法語(yǔ)和中文，畢竟這是奧運(yùn)會(huì)的官方語(yǔ)言。培訓(xùn)內(nèi)容從基礎(chǔ)的問候語(yǔ)到復(fù)雜的會(huì)議用語(yǔ)，應(yīng)有盡有。有個(gè)志愿者說(shuō)，剛開始學(xué)的時(shí)候，連“您好”都要背半天，現(xiàn)在卻能和外國(guó)人流暢地交流了。除了語(yǔ)言本身，語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、肢體語(yǔ)言也很重要。比如和運(yùn)動(dòng)員握手時(shí)，要用力均勻，不能太輕也不能太重；介紹別人時(shí)，眼神要真誠(chéng)，不能飄忽不定。有個(gè)志愿者因?yàn)楹瓦\(yùn)動(dòng)員握手太用力被教官批評(píng)，教官說(shuō)：“你們是代表東道主歡迎運(yùn)動(dòng)員的，握手太用力會(huì)讓人感到不舒服?！边@些細(xì)節(jié)看似微不足道，但卻是建立良好溝通的關(guān)鍵。

應(yīng)急處理能力也是集訓(xùn)的重點(diǎn)。奧運(yùn)會(huì)期間，各種突發(fā)情況都可能發(fā)生，比如運(yùn)動(dòng)員突然生病、場(chǎng)館突然停電、或者有人發(fā)生沖突等等。志愿者們必須學(xué)會(huì)在第一時(shí)間做出正確的反應(yīng)。為此，培訓(xùn)中設(shè)置了各種模擬場(chǎng)景，讓志愿者們身臨其境地體驗(yàn)各種突發(fā)情況。有個(gè)志愿者在模擬演練中因?yàn)樘o張把英語(yǔ)說(shuō)成了中文，被教官嚴(yán)厲批評(píng)。教官說(shuō)：“在緊急情況下，你們說(shuō)錯(cuò)了語(yǔ)言可能比不說(shuō)更糟糕，因?yàn)槟菚?huì)讓人覺得你們不專業(yè)?！边€有一個(gè)場(chǎng)景是模擬有人暈倒，要求志愿者們?cè)谧疃虝r(shí)間內(nèi)進(jìn)行急救。有個(gè)志愿者因?yàn)閯?dòng)作太慢被教官指出，教官說(shuō)：“救人如救火，每一秒都很關(guān)鍵。”通過(guò)這些模擬演練，志愿者們不僅學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，還學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜和專業(yè)。

心理素質(zhì)訓(xùn)練同樣重要。奧運(yùn)會(huì)期間，志愿者們會(huì)接觸到各種性格的人，有的熱情，有的冷漠，有的挑剔，有的甚至可能故意刁難。這時(shí)候，過(guò)硬的心理素質(zhì)就顯得尤為重要。培訓(xùn)中，志愿者們要學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)各種人的情緒，如何保持微笑，如何用專業(yè)的態(tài)度化解矛盾。有個(gè)志愿者說(shuō)，自己以前最怕和陌生人打交道，現(xiàn)在卻能自如地和陌生人聊天了。有個(gè)志愿者在模擬演練中遇到了一個(gè)態(tài)度惡劣的“運(yùn)動(dòng)員”，她沒有生氣，而是耐心地解釋，最終把問題解決了。教官對(duì)她的表現(xiàn)非常滿意，說(shuō)：“你們是東道主，不能和運(yùn)動(dòng)員爭(zhēng)吵，要學(xué)會(huì)用微笑和耐心化解矛盾?！蓖ㄟ^(guò)這些訓(xùn)練，志愿者們不僅提升了溝通能力，還增強(qiáng)了抗壓能力，變得更加成熟和自信。

文化知識(shí)也是培訓(xùn)的一部分。奧運(yùn)會(huì)不僅僅是體育盛會(huì)，也是文化交流的盛會(huì)。志愿者們作為東道主代表，必須了解中國(guó)的文化，才能更好地向世界展示中國(guó)。培訓(xùn)中，志愿者們要學(xué)習(xí)中國(guó)的歷史、地理、風(fēng)俗習(xí)慣等等。有個(gè)志愿者說(shuō)，自己以前對(duì)中國(guó)的了解很有限，現(xiàn)在卻能和外國(guó)人聊起中國(guó)的文化了。有個(gè)志愿者在接待外國(guó)運(yùn)動(dòng)員時(shí)，因?yàn)橹缹?duì)方國(guó)家的禁忌，避免了尷尬的局面。有個(gè)志愿者在引導(dǎo)外國(guó)運(yùn)動(dòng)員去餐廳時(shí)，因?yàn)橹喇?dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣，推薦了適合對(duì)方口味的菜肴。這些看似不起眼的細(xì)節(jié)，卻體現(xiàn)了志愿者的專業(yè)素養(yǎng)和文化自信。

體能訓(xùn)練也是必不可少的。奧運(yùn)會(huì)期間，志愿者們需要長(zhǎng)時(shí)間站立、行走，甚至可能需要搬運(yùn)物品。良好的體能是保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。培訓(xùn)中，志愿者們每天都要進(jìn)行體能訓(xùn)練，包括跑步、跳繩、俯臥撐等等。有個(gè)志愿者因?yàn)轶w能太差，訓(xùn)練中經(jīng)常跟不上隊(duì)伍，后來(lái)她加強(qiáng)了鍛煉，現(xiàn)在體能已經(jīng)趕上了。有個(gè)志愿者說(shuō)，自己以前最怕跑步，現(xiàn)在卻能跑完五公里了。有個(gè)志愿者在模擬演練中需要搬運(yùn)輪椅，因?yàn)轶w能好，她很快就完成了任務(wù)。教官對(duì)她的表現(xiàn)非常滿意，說(shuō)：“你們是服務(wù)人員，不是運(yùn)動(dòng)員，但良好的體能是保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)?！蓖ㄟ^(guò)這些訓(xùn)練，志愿者們不僅增強(qiáng)了體質(zhì)，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，變得更加團(tuán)結(jié)和有力量。

志愿服務(wù)精神也是培訓(xùn)的重點(diǎn)。奧運(yùn)會(huì)期間，志愿者們要面對(duì)各種挑戰(zhàn)，需要付出大量的時(shí)間和精力。這時(shí)候，志愿服務(wù)精神就顯得尤為重要。培訓(xùn)中，志愿者們要學(xué)習(xí)如何奉獻(xiàn)、如何互助、如何堅(jiān)持。有個(gè)志愿者說(shuō)，自己以前覺得志愿服務(wù)就是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，現(xiàn)在才明白其中蘊(yùn)含的意義。有個(gè)志愿者在訓(xùn)練中遇到了困難，其他志愿者都伸出援手，幫助她克服了困難。有個(gè)志愿者在奧運(yùn)會(huì)期間連續(xù)工作了好幾天，累得腰酸背痛，但她依然堅(jiān)持崗位。這些經(jīng)歷讓志愿者們更加深刻地理解了志愿服務(wù)的意義，也更加堅(jiān)定了服務(wù)奧運(yùn)會(huì)的決心。

最后是模擬演練。在所有培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，志愿者們要進(jìn)行一次全面的模擬演練，模擬奧運(yùn)村的真實(shí)場(chǎng)景，包括運(yùn)動(dòng)員入住、比賽、離場(chǎng)等等。演練中，志愿者們要運(yùn)用所學(xué)的一切知識(shí)和技能，提供全方位的服務(wù)。演練結(jié)束后，教官會(huì)對(duì)每個(gè)人的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，指出不足之處，并提出改進(jìn)建議。有個(gè)志愿者在演練中因?yàn)榫o張說(shuō)錯(cuò)了話，被教官批評(píng)。教官說(shuō)：“你們是代表中國(guó)服務(wù)世界的，一言一行都代表著中國(guó)的形象，必須時(shí)刻保持專業(yè)?！边€有一個(gè)志愿者在演練中因?yàn)榕浜喜划?dāng)，導(dǎo)致服務(wù)流程中斷，被教官嚴(yán)厲批評(píng)。教官說(shuō)：“你們是團(tuán)隊(duì)，不是個(gè)人，必須相互配合，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！蓖ㄟ^(guò)這次演練，志愿者們不僅檢驗(yàn)了培訓(xùn)成果，還發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，為正式服務(wù)做好了準(zhǔn)備。

整個(gè)集訓(xùn)過(guò)程雖然辛苦，但志愿者們都非常享受。他們不僅學(xué)到了各種知識(shí)和技能，還結(jié)交了來(lái)自各地的朋友，收獲了成長(zhǎng)和友誼。有個(gè)志愿者說(shuō)，自己以前最怕和陌生人打交道，現(xiàn)在卻能自如地和外國(guó)人交流了。有個(gè)志愿者說(shuō)，自己以前最怕壓力，現(xiàn)在卻能從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)了。有個(gè)志愿者說(shuō)，自己以前最怕吃苦，現(xiàn)在卻能堅(jiān)持到底了。這些變化讓志愿者們更加自信，也更加期待奧運(yùn)會(huì)的到來(lái)。他們相信，在奧運(yùn)會(huì)上，他們能夠展現(xiàn)出最好的自己，為奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦貢獻(xiàn)自己的力量。就像一位志愿者說(shuō)的：“我們不是去比賽的，但我們也是奧運(yùn)健兒，我們用自己的方式，為奧運(yùn)會(huì)加油！”