開臺球廳這事兒,開臺虧錢看著挺風(fēng)光,球廳其實水深著呢。開臺虧錢郭昊文我當初一頭扎進去,球廳以為憑著對臺球那點熱愛就能輕松賺錢,開臺虧錢結(jié)果呢,球廳虧損得連底褲都剩不下。開臺虧錢這教訓(xùn),球廳真是開臺虧錢說來話長,但每一條都刻骨銘心,球廳現(xiàn)在回想起來,開臺虧錢就是球廳一部血淚史。臺球廳這行當,開臺虧錢表面看著簡單,球廳其實是開臺虧錢個技術(shù)活,也是個良心活,缺了哪一樣,都得吃大虧。
我這臺球廳,當初選址的時候就沒選對??粗辛艘粔K地,租金便宜,人流量看著還行,結(jié)果開起來才發(fā)現(xiàn),那地方純屬鬼打墻。周邊全是些老舊小區(qū),年輕人少,郭昊文老年人多,連個年輕人多的夜市都沒在附近。臺球這東西,年輕人玩得多,他們愛熱鬧,愛挑戰(zhàn),老年人大多圖個清靜,哪有心思去打臺球。我那地方,白天人影都沒幾個,晚上稍微好點,但也只是零星幾個老顧客,根本撐不起場子。這第一步就錯了,后面再怎么努力,都像是緣木求魚,白費力氣。
設(shè)備也是個大問題。當初為了省錢,買的全是二手設(shè)備,球桌、球桿、球,能省則省。結(jié)果呢,球桌質(zhì)量差,玩兩桿就吱呀作響,球也不圓,老是跑偏,顧客體驗極差,口碑自然也差。球桿更是坑,便宜的球桿,打起來沒手感,時間長了還容易斷,顧客用著不順手,自然就少了再來玩的興致。還有球,那更是不能馬虎,差的球,打著打著就變形,要么就是彈性不好,打起來沒勁,顧客玩著沒意思,自然就走了。我那臺球廳,就因為這些,成了方圓幾里地最沒人去的臺球廳。我花大價錢請來的臺球教練,人家來了一看這環(huán)境,扭頭就走了,說再好的教練,設(shè)備不行,也教不出好球手。這錢,算是白花了。
服務(wù)也是個大忌。我這人,平時做事比較急躁,開了臺球廳,也沒想著好好服務(wù),顧客來了,愛怎么弄就怎么弄,甚至有時候還跟顧客吵起來。比如有的顧客,打個球輸了,非要換臺,我還不樂意,嫌他麻煩。還有的顧客,喜歡大聲喧嘩,打擾別人,我看見了,也不管,覺得他們玩得開心就行。結(jié)果呢,顧客體驗差,口碑自然也差。慢慢地,連老顧客都走了,因為他們在別的地方玩得更舒服。我那臺球廳,慢慢地就變成了一個沒人愿意來的地方。我有時候看著空蕩蕩的球廳,真是后悔得腸子都青了。
價格策略也是個大問題。我那臺球廳,收費比別家貴,還經(jīng)常搞一些亂七八糟的活動,比如會員制、積分制,結(jié)果呢,顧客嫌麻煩,都不愿意辦。還有的顧客,喜歡蹭免費飲料,我那地方,飲料賣得比別家貴,他們還覺得理所當然,覺得我賺他們的錢是應(yīng)該的。結(jié)果呢,我那臺球廳,慢慢地就變成了一個沒人愿意來的地方。我有時候看著空蕩蕩的球廳,真是后悔得腸子都青了。
營銷宣傳也是個大忌。我這人,平時做事比較馬虎,開了臺球廳,也沒想著好好宣傳,就隨便在朋友圈發(fā)了幾張照片,結(jié)果呢,沒人理我。后來我試著在本地論壇發(fā)帖,結(jié)果呢,帖子被刪了,因為有人說我是廣告。我再試著找一些本地生活網(wǎng)站合作,結(jié)果呢,人家嫌我太小,不愿意跟我合作。慢慢地,我那臺球廳,就變成了一個沒人知道的臺球廳。我有時候看著空蕩蕩的球廳,真是后悔得腸子都青了。
管理也是個大問題。我這人,平時做事比較隨意,開了臺球廳,也沒想著好好管理,員工來了,愛怎么干就怎么干,結(jié)果呢,員工流動性大,顧客意見多。有的員工,嫌顧客煩,對顧客愛答不理;有的員工,喜歡偷懶,顧客來了也不主動服務(wù)。結(jié)果呢,顧客體驗差,口碑自然也差。慢慢地,連老顧客都走了,因為他們在別的地方玩得更舒服。我那臺球廳,慢慢地就變成了一個沒人愿意來的地方。我有時候看著空蕩蕩的球廳,真是后悔得腸子都青了。
安全也是個大忌。我這人,平時做事比較馬虎,開了臺球廳,也沒想著好好安全,員工來了,也不培訓(xùn),結(jié)果呢,顧客來了,有時候會發(fā)生一些小摩擦,甚至大打出手。有一次,兩個顧客因為打球輸了錢,大打出手,把球桌都弄壞了,我花了好大價錢才修好。再有一次,一個顧客喝多了,跟其他顧客吵架,我花了好大價錢才把他送回家。這些事情,讓我頭疼不已,也讓我意識到,安全的重要性。我那臺球廳,慢慢地就變成了一個不安全的地方。我有時候看著空蕩蕩的球廳,真是后悔得腸子都青了。
競爭也是個大問題。我這人,平時做事比較固執(zhí),開了臺球廳,也沒想著好好競爭,就覺得自己那地方夠好,結(jié)果呢,別家臺球廳越來越多,而且越來越有競爭力。有的臺球廳,環(huán)境好,設(shè)備好,服務(wù)好,價格也合理,顧客自然就去了他們那里。我那臺球廳,慢慢地就變成了一個沒人愿意來的地方。我有時候看著空蕩蕩的球廳,真是后悔得腸子都青了。
總之,開臺球廳這事兒,看似簡單,實則復(fù)雜。從選址、設(shè)備、服務(wù)、價格、營銷、管理、安全到競爭,每一個環(huán)節(jié)都馬虎不得。我那失敗的教訓(xùn),就是告訴后來者,開臺球廳,得用心,得用情,得用智慧,才能賺錢,才能成功。否則,只會像我這般,虧損連連,最終關(guān)門大吉。這教訓(xùn),真是刻骨銘心,永遠都不會忘記。
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