開(kāi)臺(tái)球廳這事兒，開(kāi)臺(tái)虧錢(qián)看著挺簡(jiǎn)單，球廳其實(shí)就是開(kāi)臺(tái)虧錢(qián)中國(guó)田徑協(xié)會(huì)找個(gè)地方擺幾臺(tái)球桌，收點(diǎn)錢(qián)。球廳可真干起來(lái)，開(kāi)臺(tái)虧錢(qián)才發(fā)現(xiàn)里面門(mén)道多著呢。球廳我當(dāng)初就是開(kāi)臺(tái)虧錢(qián)一頭熱，以為只要把球廳開(kāi)起來(lái)，球廳錢(qián)就能?chē)W嘩地進(jìn)來(lái)。開(kāi)臺(tái)虧錢(qián)結(jié)果呢，球廳現(xiàn)實(shí)給了我一記響亮的開(kāi)臺(tái)虧錢(qián)耳光，讓我明白做生意不是球廳過(guò)家家，得懂門(mén)道，開(kāi)臺(tái)虧錢(qián)得會(huì)算賬。球廳這篇帖子，開(kāi)臺(tái)虧錢(qián)我就把我開(kāi)臺(tái)球廳虧錢(qián)的教訓(xùn)，掏心掏肺地跟大家聊聊，希望能給想開(kāi)球廳或者正在開(kāi)球廳的朋友提個(gè)醒。

我這臺(tái)球廳，當(dāng)初選址的時(shí)候，也是費(fèi)了老大勁?？粗辛艘粋€(gè)商圈，覺(jué)得人流量大，年輕人多，肯定火。結(jié)果呢，進(jìn)去一打聽(tīng)，中國(guó)田徑協(xié)會(huì)才知道那邊競(jìng)爭(zhēng)激烈得很。周?chē)脦准遗_(tái)球廳，有的開(kāi)了好幾年，有的新開(kāi)的也火得不行。我那時(shí)候年輕氣盛，覺(jué)得只要我服務(wù)好，價(jià)格公道，肯定能分一杯羹。殊不知，我這是盲目自信，沒(méi)做足功課。選址是開(kāi)球廳的第一步，也是最關(guān)鍵的一步，選不好，后面的經(jīng)營(yíng)都是白搭。

裝修的時(shí)候，我也是大手大腳。當(dāng)時(shí)覺(jué)得，裝修得好，才能吸引顧客。就請(qǐng)了設(shè)計(jì)師，搞了些花里胡哨的設(shè)計(jì)，什么暗光，什么氛圍燈，什么進(jìn)口的球桌，什么高檔的球桿。結(jié)果呢，裝修費(fèi)用一算，嚇我一跳。那錢(qián)，嘩嘩地就流走了。裝修是必要的，但沒(méi)必要搞得那么豪華。臺(tái)球廳的核心是球桌和球桿，這些東西好用就行，沒(méi)必要追求品牌，更沒(méi)必要追求進(jìn)口。那些花里胡哨的設(shè)計(jì)，雖然能吸引人眼球，但卻是消耗品，用不了多久就得換，錢(qián)就白花了。

開(kāi)業(yè)的時(shí)候，我又是大張旗鼓地宣傳。發(fā)傳單，做廣告，請(qǐng)了幾個(gè)網(wǎng)紅來(lái)站臺(tái)。那幾天，生意確實(shí)不錯(cuò)，人流量很大。但好景不長(zhǎng)，沒(méi)過(guò)幾天，生意就冷清下來(lái)了。當(dāng)初那些被宣傳沖昏頭腦的人，玩了一次就走了。真正能長(zhǎng)期來(lái)的顧客，就那么幾個(gè)。我那時(shí)候才明白，開(kāi)業(yè)那幾天的火爆，是虛火，是泡沫。真正的生意，得靠口碑，得靠長(zhǎng)期的服務(wù)。

臺(tái)球廳的日常運(yùn)營(yíng)，也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。我那時(shí)候，管理混亂，員工素質(zhì)參差不齊。有的員工態(tài)度差，對(duì)顧客愛(ài)答不理；有的員工業(yè)務(wù)不熟練，球桌經(jīng)常出問(wèn)題；還有的員工偷偷賣(mài)煙酒，賺點(diǎn)小錢(qián)。我那時(shí)候忙于應(yīng)付各種事務(wù)，沒(méi)空管這些。結(jié)果呢，顧客投訴不斷，生意越來(lái)越差。臺(tái)球廳的運(yùn)營(yíng)，得像大機(jī)器一樣，每個(gè)部件都得運(yùn)轉(zhuǎn)正常。員工是臺(tái)球廳的核心，得招聘那些有責(zé)任心，有服務(wù)意識(shí)的人。對(duì)員工，要定期培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度。只有這樣，才能留住顧客，才能讓臺(tái)球廳長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)下去。

價(jià)格策略，也是我犯的一個(gè)大錯(cuò)。我那時(shí)候，定價(jià)太高，跟周邊的臺(tái)球廳比，貴了一截。我以為是地段好，服務(wù)好，顧客就愿意多花錢(qián)。結(jié)果呢，顧客寧愿多走點(diǎn)路，也不愿意來(lái)我的臺(tái)球廳。定價(jià)是吸引顧客的重要因素，得根據(jù)市場(chǎng)情況，制定合理的價(jià)格。臺(tái)球廳的盈利，主要靠球費(fèi)，所以定價(jià)要適中，既能盈利，又能吸引顧客?？梢栽O(shè)置不同的消費(fèi)套餐，比如包 hour 套餐，會(huì)員套餐，這樣既能吸引顧客，又能提高盈利。

促銷(xiāo)活動(dòng)，也是吸引顧客的重要手段。我那時(shí)候，很少搞促銷(xiāo)活動(dòng)，覺(jué)得那樣會(huì)降低利潤(rùn)。結(jié)果呢，顧客越來(lái)越少。其實(shí)，促銷(xiāo)活動(dòng)是必要的，可以定期搞一些優(yōu)惠活動(dòng)，比如打折，送球，送飲料等。這樣可以吸引顧客，提高人氣。促銷(xiāo)活動(dòng)，要搞得有新意，不能老一套?？梢越Y(jié)合節(jié)日，搞一些主題活動(dòng)，比如情人節(jié)，可以搞情侶套餐；圣誕節(jié)，可以搞圣誕主題活動(dòng)。這樣既能吸引顧客，又能提高盈利。

會(huì)員制度，也是我忽略的一個(gè)重要因素。我那時(shí)候，沒(méi)有建立會(huì)員制度，覺(jué)得那樣麻煩。結(jié)果呢，顧客來(lái)了又走，沒(méi)有忠誠(chéng)度。其實(shí)，會(huì)員制度是留住顧客的重要手段?？梢栽O(shè)置不同的會(huì)員等級(jí)，比如普通會(huì)員，VIP會(huì)員，高級(jí)會(huì)員。不同等級(jí)的會(huì)員，可以享受不同的優(yōu)惠，比如打折，送球，送禮品等。會(huì)員制度，要搞得有吸引力，讓顧客愿意成為會(huì)員?？梢栽O(shè)置積分制度，顧客消費(fèi)可以累積積分，積分可以?xún)稉Q禮品，這樣可以提高顧客的消費(fèi)欲望。

周邊的競(jìng)爭(zhēng)，也是我低估了的一個(gè)因素。我那時(shí)候，只關(guān)注自己的臺(tái)球廳，沒(méi)關(guān)注周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。結(jié)果呢，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越。其實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)永恒的主題，只有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?？梢詫W(xué)習(xí)周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)，但也要有自己的特色。比如，可以提供一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的服務(wù)，比如小吃，飲料，音樂(lè)等。這樣可以吸引顧客，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

成本控制，也是我犯的一個(gè)大錯(cuò)。我那時(shí)候，成本控制不嚴(yán)，各種費(fèi)用亂花。結(jié)果呢，盈利微薄。其實(shí)，成本控制是經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格控制各種費(fèi)用。比如，水電費(fèi)，員工工資，裝修費(fèi)等。可以制定合理的預(yù)算，嚴(yán)格控制支出。還可以通過(guò)一些手段，降低成本。比如，可以跟供應(yīng)商談判，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的價(jià)格；可以?xún)?yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高員工的工作效率。

最后，我想說(shuō)的是，開(kāi)臺(tái)球廳，不是一件容易的事，需要用心經(jīng)營(yíng)，需要不斷學(xué)習(xí)，需要不斷創(chuàng)新。我當(dāng)初之所以虧錢(qián)，就是因?yàn)槲覜](méi)有做好這些。希望我的教訓(xùn)，能給想開(kāi)臺(tái)球廳或者正在開(kāi)臺(tái)球廳的朋友提個(gè)醒。做生意，不是賭博，得靠實(shí)力，得靠智慧，得靠堅(jiān)持。只有這樣，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。