臺(tái)球廳是臺(tái)球廳必否必須要有會(huì)員制度,這事兒得從多個(gè)角度來(lái)琢磨。臺(tái)球廳必有些臺(tái)球廳搞會(huì)員制,臺(tái)球廳必說(shuō)是臺(tái)球廳必能鎖定客源,提升收入;可也有人覺(jué)得,臺(tái)球廳必沒(méi)會(huì)員的臺(tái)球廳必足球錄像臺(tái)球廳更接地氣,生意照樣紅火。臺(tái)球廳必兩種模式各有利弊,臺(tái)球廳必關(guān)鍵看怎么玩轉(zhuǎn),臺(tái)球廳必怎么讓顧客滿(mǎn)意。臺(tái)球廳必先說(shuō)說(shuō)有會(huì)員制的臺(tái)球廳必臺(tái)球廳,它們通常會(huì)把會(huì)員分成好幾檔,臺(tái)球廳必比如普通會(huì)員、臺(tái)球廳必VIP會(huì)員啥的臺(tái)球廳必。入會(huì)的臺(tái)球廳必時(shí)候得交點(diǎn)錢(qián),拿個(gè)會(huì)員卡,進(jìn)去打球有時(shí)候能打折,還能攢積分,積分夠了又能換東西,挺像那么回事兒。這種模式的好處是,能提前知道有多少人要來(lái),安排場(chǎng)地和人員都方便。而且會(huì)員一般對(duì)價(jià)格不咋敏感,愿意為好的服務(wù)和環(huán)境多掏點(diǎn)錢(qián)。但壞處也挺明顯,要是盧偉會(huì)員制度太死板,或者服務(wù)跟不上,會(huì)員跑光了,那可就麻煩了。有些臺(tái)球廳還搞儲(chǔ)值卡,說(shuō)存得多打得更便宜,可要是顧客突然不想來(lái)了,卡里的錢(qián)可能就打水漂了,這事兒得想周全了。
再說(shuō)說(shuō)沒(méi)會(huì)員的臺(tái)球廳,它們通常對(duì)所有顧客一視同仁,想進(jìn)就進(jìn),想走就走,價(jià)格也明碼標(biāo)價(jià)。這種模式的好處是,門(mén)檻低,顧客來(lái)了感覺(jué)自在,不用操心會(huì)員的事兒。而且萬(wàn)一來(lái)了個(gè)特別能打的顧客,或者想找朋友來(lái)練練的,也不用在意的。但沒(méi)會(huì)員也意味著,顧客對(duì)臺(tái)球廳的依賴(lài)性沒(méi)那么強(qiáng),今天不來(lái)明天可能就去了,得靠好口碑和好環(huán)境來(lái)留住人。這種臺(tái)球廳得特別注重服務(wù)質(zhì)量,比如球臺(tái)保養(yǎng)得好不好,菲爾杰克遜球桿夠不夠用,工作人員態(tài)度咋樣,這些細(xì)節(jié)都能決定顧客來(lái)不來(lái)第二次。有些臺(tái)球廳還搞活動(dòng),比如周末打折、學(xué)生優(yōu)惠啥的,用這種方式吸引顧客,不搞會(huì)員制也能混得風(fēng)生水起。
其實(shí),不管是搞會(huì)員制還是不搞,關(guān)鍵還得看臺(tái)球廳自身的定位和目標(biāo)顧客。要是定位高端,想吸引那些有錢(qián)有閑的顧客,搞個(gè)VIP會(huì)員制可能更合適,提供更好的服務(wù)和環(huán)境,收點(diǎn)會(huì)員費(fèi)也正常。但要是定位大眾,想吸引那些學(xué)生、上班族啥的,搞個(gè)免費(fèi)進(jìn)來(lái)的模式,靠口碑和活動(dòng)來(lái)吸引人,可能效果更好。還有些臺(tái)球廳搞會(huì)員制,但設(shè)計(jì)得挺靈活,比如可以當(dāng)臨時(shí)會(huì)員,打完一局就結(jié)賬,佩蒂特不想辦長(zhǎng)期卡也沒(méi)關(guān)系。這種模式對(duì)顧客來(lái)說(shuō)更友好,對(duì)臺(tái)球廳來(lái)說(shuō)也能吸引更多嘗試的顧客。所以說(shuō),會(huì)員制不是萬(wàn)能的,沒(méi)會(huì)員也未必就活不下去,關(guān)鍵看怎么根據(jù)實(shí)際情況來(lái)安排。
再聊聊會(huì)員制臺(tái)球廳的運(yùn)營(yíng),光有會(huì)員卡還不夠,還得讓會(huì)員覺(jué)得值。比如,會(huì)員可以?xún)?yōu)先預(yù)定好球臺(tái),不用排隊(duì)等,這就能省下不少時(shí)間?;蛘?,會(huì)員可以享受一些專(zhuān)屬服務(wù),比如免費(fèi)提供球桿,或者有專(zhuān)門(mén)的教練來(lái)指導(dǎo)打球技巧。這些都能讓會(huì)員覺(jué)得,交的錢(qián)花得值。但要是會(huì)員權(quán)益太少了,或者經(jīng)常搞一些限制,比如會(huì)員才能用的設(shè)施壞了,非會(huì)員就進(jìn)不去,那會(huì)員肯定不滿(mǎn)意。還有些臺(tái)球廳,中央新聞聯(lián)播直播會(huì)員卡設(shè)計(jì)得特別好看,或者可以積分兌換一些實(shí)用的東西,比如球衣、球包啥的,這些小細(xì)節(jié)也能提升會(huì)員的滿(mǎn)意度。所以說(shuō),運(yùn)營(yíng)會(huì)員制臺(tái)球廳,得從顧客的角度出發(fā),想想他們需要什么,怎么讓他們覺(jué)得,辦了會(huì)員比不辦強(qiáng)。
沒(méi)會(huì)員的臺(tái)球廳,也得想方設(shè)法留住顧客。比如,保持球臺(tái)的良好狀態(tài),確保每次打球都能有好的體驗(yàn)?;蛘?,提供多樣化的服務(wù),比如除了打臺(tái)球,還可以喝點(diǎn)東西,看看球賽啥的,讓顧客有更多選擇。有些臺(tái)球廳還搞一些比賽,比如業(yè)余比賽、職業(yè)選手表演賽啥的,用這種方式吸引顧客,提升臺(tái)球廳的知名度。再比如,可以搞一些會(huì)員推薦活動(dòng),老顧客帶新顧客來(lái),雙方都能享受一些優(yōu)惠,這樣既能吸引新顧客,又能留住老顧客。所以說(shuō),不管有沒(méi)有會(huì)員制,臺(tái)球廳都得用心經(jīng)營(yíng),提供好的服務(wù)和環(huán)境,才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存下來(lái)。
再說(shuō)說(shuō)會(huì)員制對(duì)臺(tái)球廳收入的影響,有人覺(jué)得會(huì)員制能帶來(lái)穩(wěn)定的收入,因?yàn)闀?huì)員費(fèi)是提前收的,而且會(huì)員通常消費(fèi)也更高。但也有人覺(jué)得,會(huì)員制可能會(huì)限制收入增長(zhǎng),因?yàn)闀?huì)員一般對(duì)價(jià)格不敏感,不會(huì)輕易提高消費(fèi)。而且,要是會(huì)員流失了,損失可能比普通顧客更大。所以說(shuō),搞會(huì)員制得權(quán)衡利弊,不能光看眼前的收入,還得考慮長(zhǎng)期的發(fā)展。還有些臺(tái)球廳,會(huì)員制和儲(chǔ)值卡結(jié)合,既能提前收到錢(qián),又能刺激顧客消費(fèi),這種模式可能更有效。但不管怎么搞,都得確保會(huì)員權(quán)益和服務(wù)質(zhì)量,不然就算收了錢(qián),顧客也跑了,那可就得不償失了。
沒(méi)會(huì)員的臺(tái)球廳,收入主要靠場(chǎng)地費(fèi)和商品銷(xiāo)售。要想提高收入,就得想辦法讓顧客多消費(fèi)。比如,可以提供一些額外的服務(wù),比如洗球桿、修球臺(tái)啥的,這些都能增加收入?;蛘撸梢再u(mài)一些商品,比如球衣、球桿、臺(tái)球啥的,顧客來(lái)了可能就順便買(mǎi)點(diǎn),這樣也能增加收入。還有些臺(tái)球廳,會(huì)搞一些增值服務(wù),比如提供餐飲、娛樂(lè)啥的,用這種方式吸引顧客,增加收入。但這些服務(wù)得和臺(tái)球相關(guān),不能太偏離主題,不然顧客可能就不來(lái)了。所以說(shuō),沒(méi)會(huì)員的臺(tái)球廳,得靠提高單次消費(fèi)來(lái)彌補(bǔ),提供更多的選擇和更好的體驗(yàn),讓顧客愿意多花錢(qián)。
再聊聊臺(tái)球廳的經(jīng)營(yíng)策略,不管是搞會(huì)員制還是不搞,都得有明確的經(jīng)營(yíng)策略。比如,定位是什么,目標(biāo)顧客是誰(shuí),提供什么樣的服務(wù)和環(huán)境。有了明確的策略,才能知道該怎么做,該怎么做才能吸引顧客。有些臺(tái)球廳,策略是做專(zhuān)業(yè)比賽,吸引那些熱愛(ài)臺(tái)球的顧客,提供專(zhuān)業(yè)的比賽場(chǎng)地和服務(wù)。還有些臺(tái)球廳,策略是做休閑娛樂(lè),吸引那些想放松的顧客,提供輕松的環(huán)境和豐富的活動(dòng)。這些策略都不錯(cuò),關(guān)鍵看怎么執(zhí)行。再比如,可以搞一些特色活動(dòng),比如主題之夜、情侶專(zhuān)場(chǎng)啥的,用這種方式吸引不同類(lèi)型的顧客。但這些活動(dòng)得有創(chuàng)意,不能太老套,不然顧客可能就不感興趣了。所以說(shuō),臺(tái)球廳的經(jīng)營(yíng)策略得不斷調(diào)整,根據(jù)市場(chǎng)情況和顧客需求來(lái)變化,才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。
最后說(shuō)說(shuō)臺(tái)球廳的未來(lái)發(fā)展,隨著科技的發(fā)展,臺(tái)球廳也可以利用一些新技術(shù)來(lái)提升顧客體驗(yàn)。比如,可以搞一些智能球臺(tái),自動(dòng)記錄比分,或者提供一些數(shù)據(jù)分析,幫助顧客提高打球技巧。再比如,可以利用VR技術(shù),提供一些虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn),讓顧客感覺(jué)像在專(zhuān)業(yè)賽場(chǎng)一樣。但這些技術(shù)得和臺(tái)球相關(guān),不能太花哨,不然顧客可能就只看技術(shù),不看臺(tái)球了。所以說(shuō),臺(tái)球廳的未來(lái)發(fā)展,還得以臺(tái)球?yàn)楹诵?,利用新技術(shù)來(lái)提升顧客體驗(yàn),吸引更多顧客。
頂: 195踩: 4797
評(píng)論專(zhuān)區(qū)