開臺球廳要想在競爭激烈的開臺市場中站穩(wěn)腳跟,營銷銷售策略得玩出花來。球廳這不僅僅是營銷掛個招牌、打打廣告那么簡單,銷售得懂消費者心理,開臺知道怎么讓他們心甘情愿掏腰包。球廳世界冠軍臺球廳的營銷生意,說白了就是銷售服務(wù)加體驗,要想把客人拴住,開臺就得在服務(wù)上下功夫,球廳在體驗上做文章。營銷
營銷銷售的銷售關(guān)鍵在于抓住臺球愛好者的心理。這些人通常喜歡什么?開臺是安靜的環(huán)境,還是球廳熱鬧的氛圍?是專業(yè)級別的設(shè)備,還是營銷舒適度高的座椅?搞清楚這些,才能對癥下藥。比如,郭曉鵬有些客人就喜歡一個人靜靜打幾桿,那你就得保證球廳夠安靜,燈光柔和,背景音樂也得是輕音樂。還有些人喜歡和朋友一起玩,那你就得搞點包間,提供點小吃飲料,讓他們玩得盡興。
環(huán)境是吸引客人的第一要素。一個臟亂差的環(huán)境,誰愿意來?所以,臺球廳的衛(wèi)生一定要做好,球桌要擦得锃亮,地面要干凈,空氣要清新。再比如,體操吧裝修風(fēng)格也得跟上,現(xiàn)在年輕人喜歡什么風(fēng)格?簡約、現(xiàn)代、工業(yè)風(fēng),還是復(fù)古?根據(jù)目標(biāo)客群來選擇裝修風(fēng)格,能大大提升臺球廳的吸引力。此外,燈光也得講究,太亮或者太暗都不行,得找到那個平衡點,讓人玩得舒服,看得清楚。
設(shè)備也是關(guān)鍵。球桌的質(zhì)量直接影響球的運行軌跡,進(jìn)而影響玩家的體驗。所以,湖南衛(wèi)視電視劇得選用好一點的球桌,球桿也得備齊,各種型號的都得有,滿足不同水平玩家的需求。再比如,一些高端臺球廳還會配備電視,讓玩家在休息的時候看看球賽,或者玩玩電子游戲,增加娛樂性。
服務(wù)態(tài)度同樣重要。一個態(tài)度不好的服務(wù)員,能把好生意做黃。所以,員工培訓(xùn)得跟上,得讓他們懂得如何與客人溝通,如何處理突發(fā)情況。恒大雅苑比如,客人球打得好,你得適時送上贊美;客人球打砸了,你得安慰幾句,別讓他們覺得尷尬。再比如,客人需要幫忙,你得第一時間響應(yīng),別讓他們等太久。
營銷手段也得多樣化。光靠口碑傳播是不夠的,還得主動出擊?,F(xiàn)在社交媒體這么發(fā)達(dá),可以在微信、微博、抖音上搞點活動,吸引年輕人關(guān)注。比如,可以搞個“打臺球送飲料”的活動,或者“邀請好友一起玩,雙方都能打折”的活動,吸引新客來體驗。再比如,可以和周邊的酒吧、KTV合作,搞點聯(lián)合活動,互相引流。
會員制度也是留住客人的重要手段??梢栽O(shè)置不同等級的會員,等級越高,優(yōu)惠越大。比如,普通會員可以享受打折,VIP會員可以免費停車,甚至可以預(yù)定包間。通過會員制度,可以增加客人的歸屬感,讓他們更愿意經(jīng)常來光顧。
促銷活動也得定期搞。比如,可以搞個“周末狂歡夜”,全場球費打折,還可以提供免費小吃和飲料。再比如,可以搞個“節(jié)日特別活動”,比如情人節(jié)、圣誕節(jié),推出特別優(yōu)惠,吸引情侶、朋友一起來玩。通過促銷活動,可以刺激消費,提升營業(yè)額。
數(shù)據(jù)分析也很重要?,F(xiàn)在很多臺球廳都安裝了監(jiān)控,可以記錄客人的消費情況。通過分析這些數(shù)據(jù),可以了解客人的喜好,從而調(diào)整營銷策略。比如,可以發(fā)現(xiàn)哪些時間段客人最多,哪些球桿最受歡迎,哪些促銷活動效果最好,然后有針對性地進(jìn)行改進(jìn)。
線上線下結(jié)合也是趨勢。現(xiàn)在很多人喜歡在網(wǎng)上預(yù)訂,比如可以開發(fā)個APP,讓客人在線上預(yù)訂球桌,支付球費,還可以提前選好球桿。通過線上平臺,可以擴(kuò)大客源,提升效率。
總之,開臺球廳要想生意興隆,營銷銷售得用心。從環(huán)境、設(shè)備、服務(wù)到營銷手段,都得下功夫。只有把客人伺候好了,他們才會心甘情愿地掏腰包,臺球廳的生意才能越做越好。就像做菜一樣,食材要好,火候要準(zhǔn),服務(wù)要到位,才能做出好菜,讓客人吃得滿意。
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