開臺球室沒人緣,開臺這事兒得從根兒上找原因。球室為啥沒人來?沒人是位置太偏?球桌太舊?還是服務(wù)跟不上?想搞清楚,得先琢磨琢磨臺球這行當(dāng)?shù)木夀k道道。臺球吧,開臺說簡單也簡單,球室勒沃庫森說難也難。沒人簡單的緣辦是,找個(gè)地方擺幾張球桌,開臺啥人都能來玩兩桿子。球室難的沒人是,怎么讓人愿意花時(shí)間、緣辦花錢在你這兒玩,開臺而不是球室隔壁家或者線上隨便找個(gè)地方。沒人緣的沒人開臺球室,就像個(gè)沒人理的孤島,四周都是熱鬧,自己卻冷冷清清。
位置這事兒,那可是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。你要是開在哪個(gè)犄角旮旯,連個(gè)過路的人都少見,那還談什么人緣?人都是圖個(gè)方便,你地方不方便,自然就沒人愿意多此一舉。孫穎莎所以說,選址得講究。不是非得鬧市區(qū),但至少得是個(gè)人流相對集中的地方。比如社區(qū)附近、大學(xué)旁邊、商場周邊,這些地方的人都多,活動也多,來你這兒玩臺球順路,順便還能喝點(diǎn)東西聊聊天,那不就成習(xí)慣了?再說了,位置好,宣傳起來也方便,誰都會告訴朋友,這附近有個(gè)臺球室,打球方便,環(huán)境也好。
球桌這東西,那可真是臺球室的心臟。球桌不好,那體驗(yàn)感直接就拉胯了。你想啊,要是cctv5體育節(jié)目表球桿一碰球,球就歪歪扭扭,或者干脆沒反應(yīng),那得多憋屈?玩臺球圖的是個(gè)過癮,是個(gè)技術(shù)切磋,要是連基本的體驗(yàn)都達(dá)不到,那誰還愿意來?所以說,球桌得講究品質(zhì)。不是越貴越好,但得是正經(jīng)的、有保障的。你可以多跑跑幾家,看看別人的球桌,問問他們的供應(yīng)商,搞清楚市面上主流球桌的品牌和型號,再根據(jù)自己的預(yù)算來選擇。當(dāng)然,除了球桌本身,球房的環(huán)境也得跟上。燈光得夠亮,但又不刺眼;通風(fēng)得良好,不然打一會兒就頭暈;座椅得舒服,不然玩著玩著就累了。這些細(xì)節(jié),看似不起眼,直播8卻能直接影響顧客的體驗(yàn)。
服務(wù)這玩意兒,那可是軟實(shí)力。有人可能覺得,臺球室不就是打球的地方嗎?服務(wù)有啥重要的?其實(shí)不然。你想想,要是你去了,工作人員態(tài)度冷淡,要么忙得跟熱鍋上的螞蟻似的,要么就是一副“愛玩不玩”的樣子,那你還愿意再來嗎?服務(wù)好,顧客就感覺舒心,玩得盡興了,自然就愿意常來。服務(wù)好,還能帶來口碑效應(yīng),一個(gè)顧客滿意了,可能會帶幾個(gè)朋友一起來。所以說,服務(wù)得用心。從迎客、開臺、續(xù)桿,到打掃衛(wèi)生、庫里處理問題,每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做到位。工作人員得有耐心,有禮貌,遇到問題能積極解決,而不是推諉扯皮。再說了,臺球這東西,講究的是個(gè)交流,是個(gè)氛圍。服務(wù)好了,顧客跟你混熟了,說不定還能一起切磋切磋,那不就更有意思了?
價(jià)格這事兒,那可是敏感話題。價(jià)格太高,沒人消費(fèi)得起;價(jià)格太低,又可能讓人覺得你檔次不高,或者擔(dān)心質(zhì)量有問題。所以說,定價(jià)得適中。你可以參考一下周邊同類型臺球室的定價(jià),再結(jié)合自己的成本和定位,來制定一個(gè)合理的價(jià)格體系。比如,可以設(shè)置不同的時(shí)段有不同的價(jià)格,工作日和周末、白天和晚上,可以有所區(qū)分。再比如,可以推出會員制度,會員可以享受打折、積分兌換等優(yōu)惠,這樣既能吸引顧客,又能增加顧客的粘性。當(dāng)然,除了價(jià)格,還可以推出一些增值服務(wù),比如提供免費(fèi)飲料、小吃,或者組織一些臺球比賽、活動,這些都能增加顧客的體驗(yàn)感和歸屬感。
宣傳這玩意兒,那可是擴(kuò)大影響力的關(guān)鍵?,F(xiàn)在人手都一部手機(jī),信息獲取方便得很。你不宣傳,別人怎么知道你?所以說,宣傳得跟上?,F(xiàn)在各種平臺都挺多,比如抖音、快手、小紅書、微博、微信公眾號,這些都是可以用來宣傳的渠道。你可以拍一些臺球室的環(huán)境、球桌、設(shè)施,或者組織一些有趣的臺球活動,吸引人關(guān)注。再比如,可以在本地的生活論壇、社群里發(fā)發(fā)信息,或者跟一些本地網(wǎng)紅、博主合作,讓他們來體驗(yàn)一下,寫寫評價(jià)。當(dāng)然,宣傳得真實(shí),不能瞎吹牛,不然容易砸了自己的招牌。最好的宣傳,還是來自顧客的口碑,所以,你得更注重前面的幾點(diǎn),把顧客服務(wù)好,讓他們愿意來,愿意推薦給朋友。
氛圍這東西,那可是臺球室的靈魂。臺球室不就是個(gè)社交場所嗎?要是大家來了,各玩各的,互不搭理,那多沒勁?所以說,得營造一個(gè)好的氛圍。你可以通過背景音樂、燈光、裝飾等來營造氛圍,讓顧客感覺放松、舒適。再比如,可以組織一些臺球比賽、活動,讓大家有交流的機(jī)會,增進(jìn)感情。還可以提供一些茶水、小吃,讓大家邊玩邊聊,更有意思。一個(gè)好的氛圍,能讓顧客玩得更盡興,也更容易形成顧客之間的聯(lián)系,增加顧客的粘性。再說了,臺球這東西,很多時(shí)候玩的是個(gè)心情,是個(gè)交流,氛圍好了,心情自然就好,玩得也就更開心了。
總之,開臺球室沒人緣,得從多個(gè)方面來找原因,然后對癥下藥。位置、球桌、服務(wù)、價(jià)格、宣傳、氛圍,這些都是需要考慮的因素。你得把這些方面都做好,才能吸引顧客,留住顧客。臺球這行當(dāng),說難不難,說簡單也不簡單。只要你用心去做,用心去服務(wù),用心去經(jīng)營,那肯定能闖出一片天地。就像臺球一樣,只要瞄準(zhǔn)了,然后穩(wěn)穩(wěn)地打出去,就一定能進(jìn)袋。關(guān)鍵在于,你怎么瞄準(zhǔn),怎么發(fā)力,怎么堅(jiān)持。
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