臺(tái)球室的臺(tái)球服務(wù)員這份工作,看似簡(jiǎn)單,服務(wù)實(shí)則考驗(yàn)著人的干多多方面能力。這份工作不是臺(tái)球光會(huì)打臺(tái)球就行,還得懂服務(wù)、服務(wù)會(huì)溝通、干多ncaa直播能應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。臺(tái)球要問一個(gè)能干的服務(wù)服務(wù)員能在臺(tái)球室待多久,這得看個(gè)人的干多能力、態(tài)度和機(jī)遇。臺(tái)球有些人可能一干就是服務(wù)好幾年,有些人可能只待幾個(gè)月,干多關(guān)鍵還得看能不能在這個(gè)崗位上找到自己的臺(tái)球價(jià)值。
臺(tái)球室的服務(wù)服務(wù)員,首要任務(wù)是干多確??腿说捏w驗(yàn)。客人來臺(tái)球室,圖的是放松、娛樂,服務(wù)員就得創(chuàng)造這種氛圍。克萊 湯普森這就要求服務(wù)員得懂點(diǎn)心理學(xué),知道客人需要什么。比如客人來了,主動(dòng)問一句“需要幫忙開臺(tái)嗎?”,或者“今天有活動(dòng)嗎?”,這些小細(xì)節(jié)能讓人感覺舒服不少。客人打球時(shí),服務(wù)員得時(shí)不時(shí)巡視一下,看看球桿有沒有問題,臺(tái)面有沒有臟,需要加水沒。這些看似瑣碎的小事,其實(shí)都是服務(wù)的一部分。
能干的服務(wù)員,還得會(huì)處理各種突發(fā)情況。臺(tái)球室里,最常見的就是客人吵架。有時(shí)候因?yàn)橐稽c(diǎn)小事,stephen curry兩個(gè)人就吵起來了,甚至動(dòng)起手來。這時(shí)候服務(wù)員就得趕緊過去調(diào)解,別讓事態(tài)擴(kuò)大。調(diào)解的時(shí)候,得講究策略,不能偏袒任何一方,得公平處理。有時(shí)候客人喝多了,可能會(huì)鬧事,這時(shí)候服務(wù)員就得有膽量,也能用點(diǎn)技巧,比如找個(gè)借口把客人勸出去,或者聯(lián)系保安來幫忙。這些情況處理得好,客人還會(huì)感激你,處理不好,可能就惹一身麻煩。波特蘭
服務(wù)員的收入,很多時(shí)候跟業(yè)績(jī)掛鉤。有的臺(tái)球室會(huì)按臺(tái)數(shù)提成,有的按客人消費(fèi)提成。能干的服務(wù)員,自然能拉到更多客人。這就要求服務(wù)員得會(huì)推銷,比如推薦一些優(yōu)惠活動(dòng),或者介紹一些新來的球友。但推銷也得講技巧,不能太功利,得讓客人覺得你是在真心幫他。有的服務(wù)員可能會(huì)用一些小手段,比如故意說某個(gè)球友打得特別棒,吸引客人去跟人家打球,這種做法雖然能拉到生意,但長(zhǎng)期來看,容易讓客人反感。廣廈
臺(tái)球室的環(huán)境,對(duì)服務(wù)員來說也挺重要的。有的臺(tái)球室環(huán)境嘈雜,有的則相對(duì)安靜。環(huán)境好的臺(tái)球室,客人體驗(yàn)自然更好,服務(wù)員工作起來也更輕松。但不管環(huán)境怎么樣,服務(wù)員都得保持積極的態(tài)度??腿四芨杏X到你的情緒,如果你整天愁眉苦臉的,客人可能也會(huì)不高興。所以,就算再累,也得保持微笑,這樣才能給客人留下好印象。
能干的服務(wù)員,還得懂得一些臺(tái)球知識(shí)??腿丝赡軙?huì)問一些關(guān)于臺(tái)球的問題,比如怎么打旋轉(zhuǎn)球,怎么選擇球桿。這時(shí)候服務(wù)員如果能答上來,自然能贏得客人的尊重。就算不會(huì),也不能直接說不知道,可以找個(gè)借口,比如“我再去問問教練”。這樣既不會(huì)讓客人失望,也能給自己爭(zhēng)取時(shí)間思考。當(dāng)然,最好的辦法還是平時(shí)多學(xué)點(diǎn)臺(tái)球知識(shí),這樣遇到問題時(shí)才能從容應(yīng)對(duì)。
服務(wù)員的職業(yè)發(fā)展,也值得思考。有些人可能一直做服務(wù)員,有些人可能會(huì)嘗試轉(zhuǎn)行。能干的服務(wù)員,可以考慮往管理方向發(fā)展。比如積累經(jīng)驗(yàn)后,可以申請(qǐng)做領(lǐng)班,再往上就是店長(zhǎng)。管理崗位雖然責(zé)任更大,但收入也更高,而且能學(xué)到更多東西。當(dāng)然,這得看個(gè)人的能力和機(jī)遇,不是每個(gè)人都能成功的。
在臺(tái)球室工作,時(shí)間長(zhǎng)了,可能會(huì)感到枯燥。畢竟每天都是差不多的工作內(nèi)容,客人也差不多是那群人。這時(shí)候就得給自己找點(diǎn)樂子,或者想想其他事情來打發(fā)時(shí)間。有的人可能會(huì)利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí),有的人可能會(huì)跟同事聊天,有的人可能會(huì)研究臺(tái)球技巧??傊?,得找到適合自己的方式,讓自己不至于太無聊。
能干的服務(wù)員,還得懂得保護(hù)自己。臺(tái)球室里,人來人往,難免會(huì)遇到一些麻煩。有時(shí)候客人可能會(huì)無理取鬧,有時(shí)候可能會(huì)故意找茬。這時(shí)候服務(wù)員就得有分寸,不能跟客人硬碰硬??梢哉彝聨兔?,或者聯(lián)系保安。保護(hù)好自己的安全,才能更好地工作。
臺(tái)球室的服務(wù)員這份工作,雖然不是什么高薪職業(yè),但也能學(xué)到很多東西。比如溝通能力、應(yīng)變能力、服務(wù)意識(shí)等等。這些能力在以后的工作中都能用到。所以,就算不打算在臺(tái)球室干一輩子,也可以把這里當(dāng)成一個(gè)跳板,積累經(jīng)驗(yàn),為以后的發(fā)展做準(zhǔn)備。
能干的服務(wù)員,能在臺(tái)球室待多久,關(guān)鍵還得看個(gè)人的努力和機(jī)遇。有些人可能因?yàn)楦鞣N原因離開,有些人可能一直干到老。但不管怎么樣,只要能在這個(gè)崗位上找到自己的價(jià)值,那就是成功的。畢竟,工作的意義不僅僅在于賺錢,更在于能讓自己成長(zhǎng),能讓自己感到滿足。
頂: 41踩: 8929
評(píng)論專區(qū)