臺球店要想長久經(jīng)營下去,臺球管理可不能含糊。門店一個好的管理管理制度,能讓店里的制度生意蒸蒸日上,顧客滿意度節(jié)節(jié)攀升。臺球這年頭,門店騰訊游戲官網(wǎng)競爭激烈,管理不把管理做好,制度分分鐘就被對手給比下去了。臺球臺球店的門店管理,說到底就是管理圍繞著人、球、制度場、臺球服務這幾個方面展開的門店。把這幾個環(huán)節(jié)給抓住了,管理店自然就能紅火起來。
先說說人員管理吧。臺球店里,服務人員是直接跟顧客打交道的,他們的態(tài)度和技能直接影響顧客的體驗。所以,瓦爾加斯得好好培訓這些員工,讓他們懂點臺球知識,知道怎么跟顧客溝通,遇到問題怎么解決。比如說,顧客不會打球,你得耐心教;球桿壞了,你得趕緊修。員工要是態(tài)度不好,顧客體驗差了,下次還來嗎?肯定不會啊。所以,人員管理這關,馬虎不得。還得建立個考核機制,讓員工有動力,干勁足了,服務自然就好了。
再說說球桿管理。臺球店里的nba最大分差球桿,那是核心資產(chǎn),得好好保養(yǎng)。球桿用久了,得定期保養(yǎng),擦干凈,上點油,不然容易變形,影響打球體驗。還得防止球桿被顧客弄壞,可以制定個使用規(guī)則,比如不能對著球桿打,不能把球桿當拖把使等等。球桿壞了,得及時修,修不好就換新的,不能讓顧客等太久。球桿管理做好了,顧客用著順心,自然就愿意常來。
場地管理也挺重要的nba。臺球桌要是臟兮兮的,顧客肯定不愿意玩。所以,得安排人定期清潔臺球桌,換上新的桌布。還得注意臺球桌的維護,別讓球桌變形,影響打球。另外,場地環(huán)境也得搞好,不能太吵,不能有異味,不然顧客玩著不舒服,下次就不來了。場地管理做好了,顧客玩得開心,自然就愿意常來。
服務管理是臺球店管理的重中之重。顧客來臺球店,圖的騰訊體育就是個開心,服務不好,再好的場地、再好的球桿也沒用。所以,得把服務細節(jié)給做好。比如說,顧客來了,得熱情迎接;顧客想打球,得趕緊安排;顧客累了,得遞杯水。還得建立個顧客反饋機制,讓顧客能方便地提出意見和建議。顧客的意見很重要,能幫助臺球店改進服務,提升顧客滿意度。服務管理做好了,顧客自然就愿意常來。
價格管理也是臺球店管理的一個重要方面。價格定得太高,顧客肯定不愿意來;價格定得太低,店又賺不到錢。所以,得根據(jù)市場情況,制定一個合理的價格策略??梢酝瞥鲆恍﹥?yōu)惠活動,吸引顧客。比如說,晚上來玩優(yōu)惠,學生來玩優(yōu)惠,團體來玩優(yōu)惠等等。價格管理做好了,既能吸引顧客,又能保證店的盈利,一舉兩得。
營銷管理也是臺球店管理的一個重要方面。光靠口碑傳播,店很難做大。所以,得主動出去宣傳,吸引顧客。可以搞些活動,比如臺球比賽、臺球教學等等。還可以利用網(wǎng)絡平臺,比如微信公眾號、微博等等,宣傳臺球店。營銷管理做好了,就能吸引更多顧客,提升臺球店的知名度。
安全管理也是臺球店管理的一個重要方面。臺球店里,得防止顧客發(fā)生意外,比如滑倒、撞到等等??梢园惭b些安全設施,比如扶手、警示牌等等。還得制定個應急預案,萬一發(fā)生意外,知道怎么處理。安全管理做好了,就能保障顧客的安全,讓顧客玩得安心。
財務管理也是臺球店管理的一個重要方面。得做好成本控制,比如水電費、員工工資等等。還得做好收入管理,比如臺球費、酒水費等等。財務管理做好了,就能保證店的盈利,讓店長久經(jīng)營下去。
臺球店的管理,說到底就是圍繞著人、球、場、服務這幾個方面展開的。把這幾個環(huán)節(jié)給抓住了,店自然就能紅火起來。人員管理做好了,服務自然就好了;球桿管理做好了,顧客用著順心;場地管理做好了,顧客玩得開心;服務管理做好了,顧客自然就愿意常來;價格管理做好了,既能吸引顧客,又能保證店的盈利;營銷管理做好了,就能吸引更多顧客,提升臺球店的知名度;安全管理做好了,就能保障顧客的安全;財務管理做好了,就能保證店的盈利,讓店長久經(jīng)營下去。
臺球店的管理,是個系統(tǒng)工程,需要用心去做。只有把管理做好了,才能讓店長久經(jīng)營下去,生意興隆,財源廣進。這年頭,競爭激烈,不把管理做好,分分鐘就被對手給比下去了。所以,臺球店的管理者,得好好學學,好好干,才能讓店紅火起來。
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