在臺(tái)球廳干收銀這活兒，臺(tái)球廳干聽著簡(jiǎn)單，好不好其實(shí)門道不少。臺(tái)球廳干這崗位不光是好不好收錢找零那么簡(jiǎn)單，還得懂點(diǎn)臺(tái)球知識(shí)，臺(tái)球廳干會(huì)跟顧客打交道，好不好猛龍隊(duì)還得能應(yīng)付各種突發(fā)情況。臺(tái)球廳干干得好，好不好能成臺(tái)球廳的臺(tái)球廳干“定海神針”；干不好，可能就成了顧客眼里的好不好“麻煩制造者”。這行當(dāng)里水深水淺，臺(tái)球廳干得慢慢摸索，好不好才能摸出點(diǎn)門道來。臺(tái)球廳干

干收銀這活兒，好不好首先得熟悉臺(tái)球廳的臺(tái)球廳干運(yùn)作模式。臺(tái)球廳是個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客來來往往，需求各異。有的顧客只想安靜地打幾桿，有的老鷹隊(duì)顧客可能想找人切磋切磋。收銀員得眼觀六路，耳聽八方，既要能快速處理結(jié)賬，又要能留意到顧客的需求。比如，看到有人球桿掉了，得趕緊幫忙撿起來；看到有人打累了，得主動(dòng)問需不需要加水或者買點(diǎn)小吃。這看似是小事，其實(shí)能體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度，讓顧客覺得這臺(tái)球廳有人情味兒。

收銀員還得懂點(diǎn)臺(tái)球知識(shí)。顧客可能會(huì)問各種問題，比如“這個(gè)球怎么打才進(jìn)袋？”“這個(gè)桿子怎么握才穩(wěn)？”雖然收銀員不用像教練那樣專業(yè)，但至少得知道一些基本規(guī)則，比如哪種球是主球，哪種球是目標(biāo)球，怎么算得分。這樣，nba季前賽賽程顧客問起來，能給出靠譜的答案，不然顧客會(huì)覺得這收銀員連基本知識(shí)都不懂，服務(wù)意識(shí)差。而且，懂點(diǎn)臺(tái)球知識(shí)，還能跟顧客聊上幾句，增加互動(dòng)，讓顧客覺得這臺(tái)球廳的氛圍不錯(cuò)。

跟顧客打交道，也是收銀員的重要職責(zé)。臺(tái)球廳的顧客，年齡層次不一，性格各異。有的顧客可能比較豪爽，一上來就開包廂；有的顧客可能比較客氣，結(jié)賬時(shí)得說半天“謝謝”。收銀員得學(xué)會(huì)看人下菜碟，對(duì)不同類型的爵士隊(duì)顧客采取不同的溝通方式。比如，對(duì)豪爽的顧客，可以多推薦點(diǎn)貴點(diǎn)的球桿或者會(huì)員卡；對(duì)客氣的顧客，得多說幾句客氣話，讓顧客覺得舒服。而且，還得能處理一些顧客的投訴。比如，有人覺得球桌不干凈，有人覺得計(jì)分錯(cuò)誤，收銀員得耐心解釋，盡量解決問題。要是處理不好，顧客一投訴，不僅會(huì)影響臺(tái)球廳的口碑，還可能影響自己的收入。

應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，也是收銀員的重要能力。臺(tái)球廳里，火箭隊(duì)球員名單意外情況十有八九。比如，有人打臺(tái)球時(shí)把球桿打斷了，有人可能喝多了鬧事，還有人可能偷偷把別人的球藏起來。遇到這些情況，收銀員得保持冷靜，快速判斷，采取合適的措施。比如，球桿斷了，得趕緊聯(lián)系維修人員；有人鬧事，得先勸解，實(shí)在不行就報(bào)警；有人藏球，得提醒顧客注意保管。這些突發(fā)情況，處理得好，能維護(hù)臺(tái)球廳的秩序，處理不好，可能就會(huì)引發(fā)更大的麻煩。

收銀員的工作環(huán)境，也比較特殊。臺(tái)球廳通常比較嘈雜，煙味兒也比較重。長(zhǎng)時(shí)間在這種環(huán)境下工作，對(duì)身體健康不利。而且，收銀員還得接觸各種各樣的人，有些人可能不太講理，有些人可能故意找茬。長(zhǎng)期這樣，容易讓人心累。所以，干這行兒，得有個(gè)強(qiáng)大的心臟，還得學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，不然很容易被顧客的脾氣給“帶跑偏”。

收入方面，收銀員的工資通常不高，主要靠提成。業(yè)績(jī)好的時(shí)候，收入也能跟得上；業(yè)績(jī)差的時(shí)候，可能就只夠糊口。而且，提成也不是那么好拿的，得看顧客的消費(fèi)情況，還得看臺(tái)球廳的生意好壞。所以，要想收入高，就得努力提升服務(wù)能力，吸引更多顧客。這需要付出更多的努力，也需要有點(diǎn)運(yùn)氣。

職業(yè)發(fā)展方面，收銀員這個(gè)崗位，晉升空間有限。大部分收銀員干久了，可能就轉(zhuǎn)成了店長(zhǎng)或者區(qū)域經(jīng)理，但這樣的機(jī)會(huì)不多。而且，臺(tái)球廳的競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，要想脫穎而出，得有過硬的服務(wù)能力和管理能力。如果只是安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，可能很快就會(huì)被淘汰。所以，要想在臺(tái)球廳這行當(dāng)里混出個(gè)名堂，得不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，才能有更大的發(fā)展空間。

總的來說，在臺(tái)球廳干收銀，是個(gè)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的工作。說簡(jiǎn)單，不就是收錢找零嗎？說復(fù)雜，得懂臺(tái)球知識(shí)，會(huì)跟顧客打交道，還得能處理各種突發(fā)情況。這行當(dāng)里，既有挑戰(zhàn)，也有機(jī)遇。如果喜歡臺(tái)球，喜歡跟人打交道，又愿意付出努力，那不妨試試看。只要用心去做，總能找到自己的位置。

當(dāng)然，干這行兒，也得有個(gè)好心態(tài)。臺(tái)球廳是個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客的滿意度是最重要的。如果總是抱怨工作辛苦，抱怨顧客難纏，那很快就會(huì)對(duì)工作失去熱情，也就很難做出成績(jī)了。相反，如果能把工作當(dāng)成一種樂趣，把顧客當(dāng)成朋友，那即使再辛苦，也能樂在其中。這，或許就是臺(tái)球廳收銀員這行當(dāng)里，最寶貴的經(jīng)驗(yàn)吧。